Atención al Cliente
AVISO DE PRIVACIDAD DEPORTES MARTÍ, S.A. DE C.V.
DEPORTES MARTÍ, S.A. DE C.V. (MARTÍ) COMO EMPRESA RESPONSABLE Y RESPETUOSA DE LOS DATOS PERSONALES, PONE A SU DISPOSICIÓN EL PRESENTE AVISO DE PRIVACIDAD CON EL OBJETO DE GARANTIZAR EL DERECHO DE LOS TITULARES A LA AUTODETERMINACIÓN INFORMATIVA.
EL PRESENTE AVISO DE PRIVACIDAD PUEDE SER CONSULTADO EN EL SITIO DE INTERNET QUE OPERA BAJO EL NOMBRE DE DOMINIO www.marti.mx
I.- RESPONSABLE: IDENTIDAD Y DOMICILIO. El responsable del Tratamiento de los Datos Personales es la persona moral denominada DEPORTES MARTÍ, S.A. DE C.V. (MARTÍ), con domicilio en Blvd. Adolfo López Mateos. Número 1181, Planta Baja, Col. San Pedro de los Pinos, C.P. 01180, Álvaro Obregón, Ciudad de México, México, entidad que se compromete a respetar lo establecido en el presente Aviso de Privacidad, así como las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante la “Ley”) y la normativa que deriva de ella.
I. DATOS PERSONALES SOMETIDOS A TRATAMIENTO. En virtud del presente Aviso de Privacidad, MARTÍ hace del conocimiento de los Titulares que someterá a Tratamiento los Datos Personales que a continuación se señalan: (i) datos de identificación, (ii) datos de contacto, (iii) datos financieros y patrimoniales. (iv) Tratándose de cualquier persona que ingrese a nuestras instalaciones, se graban imágenes a través de nuestras cámaras de vigilancia, para finalidades de videovigilancia, así como para garantizar la seguridad e integridad de las instalaciones y las personas.
III.- DATOS PERSONALES SENSIBLES: MARTÍ no trata datos personales de carácter sensible.
IV.- FINALIDADES DEL TRATAMIENTO. El Tratamiento de los Datos Personales que lleva a cabo MARTÍ
tiene como objetivo el cumplimiento de las siguientes finalidades:
A. FINALIDADES PRIMARIAS PARA CLIENTES.
i. Autenticar la identidad del Titular.
ii. Contactar al Titular por cualquier medio cuyos datos le hubiere conferido a MARTÍ a fin de gestionar, procesar y dar seguimiento a sus solicitudes de servicios o productos.
iii. Brindar, proporcionar, enviar o prestar los servicios y/o productos contratados, así como aplicar descuentos y/o beneficios.
iv. Contactar al Titular por cualquier medio cuyos datos le hubiere conferido a MARTÍ, para realizar aclaraciones y seguimiento sobre pagos, así como procesarlos.
v. Contactar al Titular por cualquier medio cuyos datos le hubiere conferido a MARTÍ para la formulación y seguimiento de quejas, sugerencias y comentarios sobre los productos y/o servicios contratados, así como para la atención de solicitudes en materia de datos personales.
vi. Realizar un registro en los sistemas contables y administrativos de MARTÍ sobre el Titular, los servicios que se le han prestado o los productos que se le han proporcionado, y los pagos que hubiere efectuado o que deberá efectuar.
B. FINALIDADES PRIMARIAS PARA PROSPECTOS DE CLIENTES.
i. Autenticar la identidad del Titular.
ii. Contactarlo por cualquier medio que le hubiere conferido a MARTÍ para dar seguimiento sobre cotizaciones, pedidos, estimados, presupuestos y propuestas de servicios.
iii. Atender dudas, comentarios y consultas sobre los productos o servicios a contratar con MARTÍ, así como para la atención de solicitudes en materia de datos personales.
iv. Poner a disposición del Titular la documentación necesaria dentro del procedimiento que lleve a cabo con MARTÍ para su debida consulta, comprensión y firma.
v. Evaluar y sopesar contable, administrativa y comercialmente el inicio de una relación entre MARTÍ y el Titular.
C. FINALIDADES SECUNDARIAS PARA CLIENTES Y PROSPECTOS DE CLIENTES.
i. Contactar al Titular con el propósito de notificarle actualizaciones sobre los productos y servicios, acerca del Sitio, sobre el Tratamiento y situación de sus Datos Personales, así como sobre cambios en este Aviso de Privacidad o en los Términos y Condiciones publicados en el Sitio.
ii. Evaluar la calidad de la atención de MARTÍ para lo que respecta a su relación comercial
iii. Envío de información promocional y publicitaria de MARTÍ o de sus aliados estratégicos, así como información sobre nuevos servicios o productos, programas, eventos, cursos o clases, eventos y boletines.
iv. Utilizar la información del Titular con fines estadísticos.
V. MECANISMOS PARA QUE EL TITULAR PUEDA MANIFESTAR SU NEGATIVA PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES PARA LAS FINALIDADES SECUNDARIAS.
En el supuesto que el Titular no desee que sus Datos Personales sean utilizados para todas o alguna de las Finalidades Secundarias contenidas en el apartado anterior, deberá enviar un correo electrónico a la dirección atenciondatosdm@marti.com.mx con el asunto “Negativa de Tratamiento para Finalidades Secundarias”. En el cuerpo del correo, el Titular deberá especificar para qué finalidades desea manifestar su negativa, así como sus datos de identificación, incluyendo digitalización clara y legible de su identificación oficial vigente, para que se le dé cumplimiento a su solicitud.
VI. TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES.
MARTÍ no llevará a cabo Transferencias de sus Datos Personales, salvo aquellas enumeradas en el artículo 37 de la Ley, para las que no se configura como necesario el consentimiento de los Titulares.
VII. MEDIOS Y PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS ARCO.
MARTÍ reconoce a los Titulares la posibilidad de ejercer Derechos ARCO sobre sus Datos Personales, que consisten en lo siguiente:
A. Derecho de Acceso: Conocer con cuáles de sus Datos Personales cuenta MARTÍ y cuáles son las finalidades de su tratamiento.
B. Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de sus Datos Personales en caso de que carezcan de actualización, sean inexactos, erróneos o estén incompletos.
C. Derecho de Cancelación: Solicitud de eliminación de todo registro o copia de sus Datos Personales, ya sea física o electrónica.
D. Derecho de Oposición: Solicitar el cese en el uso de sus Datos Personales.
El ejercicio de los derechos descritos en el presente numeral se efectúa mediante solicitud por escrito enviada vía correo electrónico a la dirección atenciondatosdm@marti.com.mx con el asunto “Ejercicio de Derechos ARCO”. La dirección electrónica mencionada corresponde al departamento que dará trámite a las solicitudes en cuestión y que podrá ser contactado por los Titulares en cualquier tiempo.
En el cuerpo del mensaje, el Titular deberá proporcionar la información siguiente:
A. Nombre completo y correo electrónico o domicilio para recibir notificaciones.
B. Descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los cuales pretende
ejercer alguno de los Derechos ARCO, además de cualquier documento que permita ubicarlos.C. Mención del Derecho ARCO que desea ejercer.
D. En caso de que se solicite una Rectificación de datos, se deberán indicar las modificaciones a realizar y se deberá aportar la documentación que acredite la razón de los cambios solicitados.
Asimismo, la solicitud deberá acompañarse de los siguientes documentos:
- A. Digitalización clara y legible de identificación oficial vigente del Titular o de su representante.
B. Documento que acredite que la información personal se encuentra en posesión de MARTÍ, en caso de contar con él.
C. En el supuesto que el Titular no presente personalmente la solicitud, quien lo haga deberá acreditar su representación. Ello, podrá hacerlo mediante escritura pública o carta poder firmada ante dos testigos, junto con digitalización clara y legible de las identificaciones oficiales vigentes del Titular y su representante, así como de los testigos.
Una vez recibida la solicitud del Titular, MARTÍ le hará llegar vía correo electrónico un acuse de recibo. Posteriormente, responderá al Titular por correo electrónico en un plazo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de que se recibió la solicitud. Este plazo únicamente será aplicable siempre y cuando MARTÍ cuente con la información suficiente para poder atender la solicitud, en términos de lo establecido en el siguiente párrafo.
El Titular debe tomar en consideración que, a fin de contar con elementos suficientes para atender su petición, MARTÍ podrá requerirle información adicional dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud. A partir del requerimiento de MARTÍ, el Titular contará con un plazo de 10 (diez) días hábiles para desahogar este requerimiento. En este supuesto, el plazo de 20 (veinte) días hábiles mencionado en el párrafo anterior empezará a correr al día siguiente de aquél en el que el Titular hubiere atendido el requerimiento de MARTÍ.
Si la solicitud es declarada procedente, el Acceso a los Datos Personales, la Rectificación solicitada, la Cancelación o la Oposición al tratamiento de datos personales, se harán efectivos en un plazo máximo de 15 (quince) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha en que se le haya dado respuesta a la solicitud.
Tratándose de solicitudes de Acceso a Datos Personales, procederá su entrega en documentos electrónicos a la dirección de correo que se haya señalado para recibir notificaciones, o bien, a través
de la puesta a disposición de los datos personales en sitio según la información de que se trate, previa acreditación de la identidad.
VIII. MEDIO Y PROCEDIMIENTO PARA LA REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO.
En cualquier momento y por cualquier causa, el Titular podrá revocar el consentimiento que le ha dado a MARTÍ para el Tratamiento de sus Datos Personales. MARTÍ manifiesta que la revocación del consentimiento podría significar la imposibilidad de continuar el tratamiento para ciertas finalidades.
En su caso, la revocación del consentimiento se llevará a cabo de acuerdo con el siguiente procedimiento.
A. Envío de un correo electrónico a la dirección atenciondatosdm@marti.com.mxcon el asunto “Revocación del Consentimiento”.
B. En el cuerpo del mensaje se deberá señalar:
i. El nombre completo del Titular y correo electrónico o domicilio para recibir notificaciones.
ii. Finalidades para las cuales desea revocar su consentimiento.
iii. Cualquier otra especificación que estime relevante para su solicitud de revocación del consentimiento.
iv. Digitalización clara y legible del documento oficial vigente que acredite su identidad, que se deberá adjuntar a la solicitud.
En el supuesto que el titular no presente por su propio derecho la solicitud, quien lo haga deberá acreditar su representación. Ello, podrá hacerlo mediante escritura pública o carta poder firmada ante dos testigos, junto con la digitalización clara y legible de las identificaciones oficiales vigentes del titular y de su representante, así como de los testigos.
MARTÍ responderá a su solicitud mediante correo electrónico en un plazo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la fecha en la que se recibió. Este plazo únicamente será aplicable siempre y cuando MARTÍ cuente con la información suficiente para poder atender la solicitud, en términos de lo establecido en el siguiente párrafo.
El Titular debe tomar en consideración que, a fin de contar con elementos suficientes para atender su petición, MARTÍ podrá solicitarle información adicional dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud. A partir del requerimiento de MARTÍ, el Titular contará con un plazo de 10 (diez) días hábiles para desahogar este requerimiento. En este supuesto, el plazo de 20 (veinte) días hábiles mencionado en el párrafo anterior empezará a correr al día siguiente de aquél en el que el Titular hubiere atendido el requerimiento de MARTÍ.
Si la solicitud es procedente, la revocación del consentimiento se hará efectiva en un plazo máximo de 15 (quince) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha en que se le haya dado respuesta a la solicitud.
IX. RESPONSABLE DE TRAMITAR SOLICITUDES DE DERECHOS ARCO, LIMITACIÓN DE USO Y DIVULGACIÓN, ASÍ COMO REVOCACIONES.
En caso de que el Titular desee revocar su consentimiento, limitar el uso y divulgación de su información, así como Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al Tratamiento de sus Datos Personales, lo deberá hacer a través del Departamento designado por MARTÍ, cuyos datos de contacto se enuncian a continuación:
Responsable: DEPARTAMENTO DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DE MARTÍ. Correo electrónico: atenciondatosdm@marti.com.mx
X. MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES.
MARTÍ, en aras de garantizar la protección de los Datos Personales de los Titulares, se compromete a la celebración de actos jurídicos, la adopción de políticas de privacidad, de protección de Datos Personales y de seguridad de la información exigibles al interior de su organización, así como a implementar medidas de seguridad de carácter tecnológico, físico y administrativo.
MARTÍ almacena la información personal en bases de datos con acceso limitado que se encuentran en instalaciones controladas con mecanismos de seguridad. MARTÍ se compromete a que la información proporcionada por el Titular sea considerada y tratada con carácter confidencial.
MARTÍ brinda mecanismos alternos al ejercicio de Derechos ARCO para que los Titulares limiten el uso y divulgación de sus Datos Personales. En este sentido, hace del conocimiento del Titular que, para evitar recibir publicidad, puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), en el vínculo https://repep.profeco.gob.mx/
En caso de que el Titular desee conocer más sobre lo abordado en este apartado, podrá enviar un correo electrónico a la dirección atenciondatosdm@marti.com.mx con el asunto “Limitación de Uso o Divulgación”, expresando sus dudas, comentarios y sugerencias con respecto al objeto del presente.
XI. INFORMACIÓN SOBRE EL USO DE MECANISMOS EN MEDIOS REMOTOS O LOCALES DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA, ÓPTICA U OTRA TECNOLOGÍA, QUE PERMITAN RECABAR DATOS PERSONALES DE MANERA AUTOMÁTICA YSIMULTÁNEA AL TIEMPO QUE EL TITULAR HACE CONTACTO CON LOS MISMOS (COOKIES / WEB BEACONS).
El sistema de MARTÍ se basa en cookies, de acuerdo con: www.google.com/analytics/learn/privacy. html las cookies por medio de las cuales se realiza la medición dentro del sitio www.marti.mx no recolectan información personal y son de primera fuente (first-party), lo que significa que no se comparten con otros sitios o sistemas. Éstas no recolectan datos sensibles que permitan identificar a una persona y se utilizan solamente con fines estadísticos.
Aunque la mayoría de los navegadores aceptan “cookies” y “web beacons” automáticamente, el titular puede configurar su navegador para que no los acepte.
Para desactivar las “cookies” en los principales exploradores, debe seguir las siguientes instrucciones:
- Internet Explorer/Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/es-es/windows/administrar-cookies-en-microsoft-edge-ver-permitir-bloquear-eliminar-y-usar-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d
- Firefox: https://support.mozilla.org/es/kb/proteccion-de-rastreo-mejorada-en-firefox-para-esc
- Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es
- Safari Mac: https://support.apple.com/es-mx/guide/safari/sfri11471/mac
- Safari iPhone/iPad: https://support.apple.com/es-mx/105082
XII. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD.
Se hace del conocimiento del Titular que el presente Aviso de Privacidad podrá ser modificado en el tiempo y forma que MARTÍ lo determine, atendiendo en todo caso a la legislación en la materia.
MARTÍ informa a los Titulares que los cambios al presente serán notificados mediante la publicación de su versión actualizada en el Sitio de internet y/o mediante el envío de un correo electrónico a la dirección que el Titular hubiere proporcionado.
XIII. ENTENDIMIENTO Y ACEPTACIÓN.
En este acto, el Titular manifiesta que entiende y acepta el presente Aviso de Privacidad.
XIV. FECHA DE ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN.
17 de febrero de 2025.